Политика возврата денежных средств

Настоящая Политика возврата денежных средств регулирует порядок возврата денежных средств при покупке цифровых подарочных карт Apple (далее — «Gift Card») через сервис AppleKod.

Оформляя заказ и производя оплату, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и принимает ее условия.

Gift Card является цифровым товаром, который после оплаты предоставляется Покупателю в виде уникального цифрового кода.

После передачи кода Покупателю товар считается поставленным в полном объеме.

Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:

• оплаченный код не был доставлен Покупателю по вине сервиса;
• сервис не может предоставить оплаченный товар;
• Покупателю был выдан недействительный код, что подтверждено проверкой со стороны AppleKod;
• произошла техническая ошибка, приведшая к повторному списанию денежных средств.

В указанных случаях возврат производится после проведения проверки.

Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:

• код уже был передан Покупателю;
• код был успешно активирован;
• Покупатель приобрел карту неподходящего номинала;
• Покупатель ошибся при вводе адреса электронной почты;
• Покупатель приобрел карту для Apple ID, зарегистрированного в регионе, отличном от Российской Федерации;
• Покупатель нарушил инструкции по использованию Gift Card;
• невозможность активации вызвана ограничениями Apple, настройками учетной записи Apple ID либо действиями самого Покупателя;
• Покупатель передал код третьим лицам;
• Покупатель передумал после получения цифрового товара.

Каждое обращение рассматривается индивидуально.

Для проверки AppleKod вправе запросить:

• номер заказа;
• адрес электронной почты, использованный при оформлении заказа;
• подтверждение оплаты;
• описание возникшей проблемы;
• при необходимости — скриншоты ошибки.

При необходимости проводится техническая проверка статуса выданного кода.

Обращение рассматривается, как правило, в течение 1–5 рабочих дней.

В отдельных случаях срок может быть увеличен, если требуется дополнительная техническая проверка.

Если принято решение о возврате денежных средств, возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно.

Если возврат первоначальным способом невозможен, стороны могут согласовать иной способ возврата.

Комиссии платежных систем, банков, криптовалютных сетей и иных посредников, удержанные при проведении платежа, могут не подлежать возврату, если они не возвращаются соответствующими организациями.

При оплате USDT возврат осуществляется в USDT.

Возврат производится в эквивалентной сумме, определяемой по сумме первоначального платежа, за вычетом комиссий блокчейн-сети и иных обязательных расходов, если такие комиссии возникли.

Колебания курса криптовалют после оплаты не являются основанием для изменения суммы возврата.

AppleKod оставляет за собой право отказать в возврате при наличии признаков:

• мошеннических действий;
• злоупотребления Политикой возврата;
• попыток повторного использования или перепродажи цифрового кода;
• использования украденных либо несанкционированных платежных средств.

При необходимости информация может быть передана платежным провайдерам и компетентным органам.

По вопросам возврата денежных средств необходимо обратиться в службу поддержки AppleKod через форму обратной связи, доступную на сайте.

При обращении рекомендуется указать номер заказа и максимально подробно описать возникшую ситуацию.